Reklamačné centrum

Všeobecné informácie:

• Po založení prípadu cez portál Retino prosíme, komunikujte s nami ohľadom vášho prípadu výhradne prostredníctvom tejto platformy. Tým zaistíme čo najrýchlejšie a najefektívnejšie vybavenie vašej záležitosti.
• Zbraň vždy posielajte s VYPOJENOU batériou!
• Zbraň vždy vybite (nenechávajte guľôčku v komore).
• Zbraň vždy pošlite dobre zabalenú a zalepenú, aby sa predišlo poškodeniu pri preprave.
• Ku zbrani vždy priložte batériu, zásobník/y s ktorým/i zbraň používate, inak nie je možné zaručiť, že Vám zbraň bude fungovať správne av tom prípade sa na ňu nevzťahuje reklamácia servisnej zákazky.
• Pokiaľ sa jedná o produkt z radu oblečenia, výstroja či obuvi – vždy tovar dôkladne očistite! Zašpinený tovar nemožno prevziať do reklamácie!
• Tovar zasielajte v dobre zabezpečenom obale (originálnom), aby sa predišlo poškodeniu pri preprave.
• V prípade mimozáručného servisu je účtovaná čiastka 750 Kč za hodinu servisného technika.